Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые оператором — ООО «Рядом» (далее — «Оператор») при использовании сервиса «Рядом» (приложение, сайт и связанные сервисы).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Конституцией РФ и иными нормативными правовыми актами. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей Сервиса.

Используя Сервис и проходя регистрацию, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку персональных данных на условиях Политики. Согласие может быть отозвано в любой момент способами, указанными в разделе 8.

Данные, предоставляемые пользователем: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса доставки, данные о заказах, отзывы, а для владельцев заведений и курьеров — сведения о заведении, транспорте и документы, необходимые для проверки.

Данные, обрабатываемые автоматически: сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, идентификаторы cookie, данные о геолокации (при наличии разрешения) для подбора заведений и расчёта доставки, журналы действий в Сервисе.

Платёжные данные банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами. Оператор не хранит полный номер карты и CVC-код.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и отдельно согласованных с пользователем.

Регистрация и идентификация пользователя, предоставление доступа к функциям Сервиса, оформление, оплата и исполнение заказов, организация доставки, начисление и списание баллов лояльности.

Обратная связь, поддержка пользователей, рассмотрение обращений, претензий и споров, направление уведомлений о статусе заказа.

Улучшение работы Сервиса, анализ обезличенной статистики, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, обеспечение безопасности.

Направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия, от которого можно отказаться в любой момент.

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора, стороной которого является пользователь (оказание услуг Сервиса), и для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом.

В случаях, предусмотренных законом, обработка может осуществляться для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта, а также для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии ненарушения прав субъекта.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия. Данные о заказах хранятся в течение срока, необходимого для исполнения требований бухгалтерского и налогового учёта.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных: шифрование каналов связи, ограничение доступа сотрудников, парольная политика, резервное копирование и журналирование доступа.

Персональные данные могут передаваться заведениям и курьерам в объёме, необходимом для исполнения конкретного заказа (имя, контактный телефон, адрес и состав заказа), а также платёжным и техническим партнёрам, обеспечивающим работу Сервиса, на условиях конфиденциальности.

Передача государственным органам осуществляется только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не связанных с работой Сервиса, без отдельного согласия пользователя.

Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, корректной работы интерфейса и анализа обезличенной статистики посещений.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может привести к недоступности отдельных функций Сервиса.

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае неполноты, неточности или неправомерной обработки, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав достаточно направить обращение через поддержку в приложении или на электронную почту privacy@ryadom.example. Оператор рассматривает обращения в срок, не превышающий 30 дней с даты получения.

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, обработка которых требуется по закону.

По вопросам обработки персональных данных: электронная почта privacy@ryadom.example, поддержка в приложении «Рядом».

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется в Сервисе и вступает в силу с момента публикации. Действующая редакция всегда доступна по адресу /legal/privacy.